單項(xiàng)選擇題

對(duì)A類客戶的資料卡應(yīng)（）翻閱一次。

A.每天
B.每周
C.每月
D.半年

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單項(xiàng)選擇題

（）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流客戶服務(wù)過程的績效評(píng)價(jià)，是績效評(píng)價(jià)工作的直接參與者。

A.企業(yè)內(nèi)部人員
B.客戶
C.社會(huì)公眾
D.政府部門

單項(xiàng)選擇題

（）是物流客戶服務(wù)過程的質(zhì)量，它滿足客戶非主要需要。

A.物流技術(shù)質(zhì)量
B.物流功能質(zhì)量
C.物流服務(wù)
D.物流客戶質(zhì)量