問答題

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定，供電營業(yè)廳的服務(wù)人員包括哪些？

答案：營業(yè)廳主管、業(yè)務(wù)受理員、收費員、保安員、引導(dǎo)員、保潔員。

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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定，供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括哪些內(nèi)容？

答案：

業(yè)務(wù)辦理區(qū)、收費區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)。

【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》中對供電營業(yè)廳的服務(wù)功能有何規(guī)定？

答案：

供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括：業(yè)務(wù)辦理、收費、告示、引導(dǎo)、洽談。