單項選擇題

在個人客戶服務精細化管理項目中，開展服務質量檢測和評價的方式有：一是網點進行自測、自評，二是網點精細化服務進行監(jiān)督和測評，三是（）。

A.客戶調查問卷
B.第三方專業(yè)機構測評
C.網點間互查
D.調閱服務錄像

你可能感興趣的試題

單項選擇題

了解客戶基本信息重點在于：客戶身份背景、客戶資金來源、（）、客戶主要需求等。

A.客戶地址
B.客戶使用產品
C.客戶投資偏好和經驗
D.客戶他行資金

單項選擇題

網點負責人是貴賓理財中心各項業(yè)務組織、經營、管理和（）的具體實施者。

A.監(jiān)督
B.協調
C.指導
D.授權