A、工業(yè)企業(yè) B、商業(yè)企業(yè) C、零售客戶 D、消費者
A、預測的時期越遠,預測的誤差越大 B、預測的時期越遠,預測的誤差越小 C、要保證預測能反映最新情況,不能經(jīng)常對預測方法進行更新 D、要減少預測誤差,應選擇有效的預測方法
A、服務改進的目的是滿足客戶日益發(fā)展的需求 B、服務改進是對服務的方式、服務的品質(zhì)進行改進 C、服務已經(jīng)發(fā)展到實施客戶分級的差異化服務 D、客戶如今需要的是如何幫助他們提高競爭力