多項選擇題

根據(jù)峰終定律，服務(wù)設(shè)計強(qiáng)調(diào)必須注重（）。

A.客戶峰值時刻的核心需求
B.服務(wù)過程的終點體驗
C.客戶峰值時刻的需求
D.服務(wù)過程的關(guān)鍵體驗

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多項選擇題

常規(guī)類品牌的采購策略是（）。

A.將訂貨、采購過程標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、流程化
B.盡量簡化，以節(jié)省精力為主要原則
C.保證采購安全，即開發(fā)備用采購源
D.持有安全庫存或寄銷存貨

多項選擇題

不屬于提出問題的方式的是（）。

A.一般性問題
B.描述性問題
C.跟進(jìn)式問題
D.定量性問題