A.措辭應(yīng)符合被調(diào)查者理解能力 B.盡量使用被調(diào)查者熟悉的詞語(yǔ) C.不能使用簡(jiǎn)單句 D.盡量簡(jiǎn)短
A.客戶峰值時(shí)刻的核心需求 B.服務(wù)過(guò)程的終點(diǎn)體驗(yàn) C.客戶峰值時(shí)刻的需求 D.服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵體驗(yàn)