多項(xiàng)選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）
A.從實(shí)際出發(fā)
B.機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)
C.分工明確
D.因人設(shè)事
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1.多項(xiàng)選擇題前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，包括酒店內(nèi)部管理信息，其內(nèi)容包括（）
A.游客的消費(fèi)心理
B.營(yíng)業(yè)收入
C.客人表?yè)P(yáng)情況
D.客人住店情況
2.多項(xiàng)選擇題前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，包括酒店經(jīng)營(yíng)的外部市場(chǎng)信息，其內(nèi)容包括（）
A.開(kāi)房率
B.旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
C.客人投訴
D.國(guó)際和國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)信息
3.多項(xiàng)選擇題前廳部包括的主要部門(mén)有（）
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.洗衣房
D.禮賓部
4.多項(xiàng)選擇題前廳部的主要任務(wù)有客房預(yù)訂、入住登記、禮賓服務(wù)、房態(tài)控制以及（）
A.客房衛(wèi)生
B.帳務(wù)管理
C.信息管理
D.推銷(xiāo)客房
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類(lèi)型是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
題型：多項(xiàng)選擇題
通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪(fǎng)客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪(fǎng)客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題