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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何與局方確認(rèn)能否開(kāi)工的條件？開(kāi)工條件是什么？安裝條件不滿(mǎn)足，用戶(hù)需要緊急開(kāi)通，應(yīng)如何處理？
答案：
開(kāi)工條件：1）機(jī)房環(huán)境―機(jī)房是否符合安裝要求、機(jī)房裝修等；2）市電電源及直流電源3）傳輸光纜、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】工程的種類(lèi)有哪些？分別是什么含義？
答案：
1）工程服務(wù)方式：指服務(wù)方為保證合同設(shè)備順利開(kāi)通和正常運(yùn)行向需方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括工程勘測(cè)、軟硬件安裝調(diào)試及合同中...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】用戶(hù)的CC08設(shè)備出問(wèn)題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設(shè)備本身的故障，而是由于維護(hù)人員的誤操作造成的。此時(shí)用戶(hù)維護(hù)主任剛被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)罵過(guò)，滿(mǎn)肚子火氣，見(jiàn)到你便大發(fā)雷霆，說(shuō)華為的設(shè)備不好。此時(shí)你應(yīng)該怎么辦？
答案：
此時(shí)絕對(duì)不能和用戶(hù)爭(zhēng)辯是誰(shuí)的責(zé)任問(wèn)題！首先要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)。傾聽(tīng)是平息客戶(hù)怒氣的最好辦法之一。同時(shí)要積極解決問(wèn)題。...
