問答題

【簡(jiǎn)答題】如何與局方確認(rèn)能否開工的條件？開工條件是什么？安裝條件不滿足，用戶需要緊急開通，應(yīng)如何處理？

答案：開工條件：1）機(jī)房環(huán)境―機(jī)房是否符合安裝要求、機(jī)房裝修等；2）市電電源及直流電源3）傳輸光纜、配線架、地線等是否準(zhǔn)備好。...

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【簡(jiǎn)答題】工程的種類有哪些？分別是什么含義？

答案： 1）工程服務(wù)方式：指服務(wù)方為保證合同設(shè)備順利開通和正常運(yùn)行向需方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括工程勘測(cè)、軟硬件安裝調(diào)試及合同中...

【簡(jiǎn)答題】用戶的CC08設(shè)備出問題了，你去處理故障，但發(fā)現(xiàn)并不是設(shè)備本身的故障，而是由于維護(hù)人員的誤操作造成的。此時(shí)用戶維護(hù)主任剛被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)罵過，滿肚子火氣，見到你便大發(fā)雷霆，說華為的設(shè)備不好。此時(shí)你應(yīng)該怎么辦？

答案：此時(shí)絕對(duì)不能和用戶爭(zhēng)辯是誰的責(zé)任問題！首先要誠(chéng)懇地傾聽客戶的意見。傾聽是平息客戶怒氣的最好辦法之一。同時(shí)要積極解決問題。...