問答題

【簡答題】維修后的觀察及客戶的回訪意義何在?

答案: 1)客戶回訪可以堅強我們與用戶的交流和溝通,了解用戶對我們工作的滿意度,聽取用戶的意見和建議,是我們改進我們的工作,了解...
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【簡答題】有人說“維修收費”必然會影響到客戶滿意度,您怎么認為?

答案: 不會影響客戶滿意度,維護收費能夠提高企業(yè)競爭力,增強我們的服務(wù)意識,提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量,加強對用戶的維護力量,維護收費...
問答題

【簡答題】什么叫問題閉環(huán)?為什么要在維修后及時閉環(huán)?

答案: 問題圓滿解決,技術(shù)支援管理系統(tǒng)和網(wǎng)上問題管理系統(tǒng)要刷新。表明問題已經(jīng)得到解決,給其他人提供案例,問題解決途徑,為以后維護...
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