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A.指出競爭者產(chǎn)品的缺點，并著重指出你的產(chǎn)品比他好
B.贊美競爭者的產(chǎn)品，并指出你的產(chǎn)品與他的一樣好
C.表示知悉他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)推銷你的產(chǎn)品
D.不屑一顧，并引開他的注意力

A.打斷他的話，并指出其錯誤之處
B.注意聆聽，雖然你公司錯了，但有責任予以否認
C.同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務經(jīng)理
D.注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時予以糾正