多項(xiàng)選擇題省文化和旅游廳會(huì)同省自然資源廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合向各地市印發(fā)了《粵港澳大灣區(qū)文化遺產(chǎn)游徑建設(shè)工作方案》，明確了粵港澳大灣區(qū)2019內(nèi)將打造以下哪幾條文化遺產(chǎn)游徑？（）

A.孫中山文化遺產(chǎn)游徑
B.海上絲綢之路文化遺產(chǎn)游徑
C.華僑華人文化遺產(chǎn)游徑
D.海防史跡文化遺產(chǎn)游徑


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理中LSCIA模型的主要內(nèi)容有哪些？（）

A.傾聽（Listen to）
B.分擔(dān)（Share）
C.澄清（Clarify）
D.陳述（Illustrate）
E.要求（ask）

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理過程中，如何平息客戶的不滿（）？

A.保持鎮(zhèn)靜
B.充分傾聽
C.給予客戶充分訴說的機(jī)會(huì)
D.盡量不問問題
E.提供不同的解決方案

3.多項(xiàng)選擇題投訴溝通的基本要素包括（）

A.對事不對人
B.用“我”來代替“你”
C.避免下命令
D.使用語言緩沖，表示理解客戶的感情
E.語調(diào)聽起來應(yīng)該很自然，語音柔和

4.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理應(yīng)具備的態(tài)度包括（）

A.冷靜，避免個(gè)人情緒受困擾
B.敢于面對投訴，敢于維護(hù)公司利益，采取積極的行動(dòng)
C.只講客戶希望知道的，而不是你想講的，并多用換位思維表示對客戶的同情
D.避免提供過多不必要的資料、假設(shè)，令客戶期望與事實(shí)增大差距
E.牢記投訴要按規(guī)定進(jìn)行處理，切勿忽視任何投訴或放著不理

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客戶投訴處理中的技巧性原則（）？

A.尊重客戶
B.專心聆聽
C.適當(dāng)時(shí)提供建議
D.適時(shí)與客戶爭論
E.運(yùn)用同理心