問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】禮賓員為客房客人送東物品時(shí)，發(fā)現(xiàn)此房為“請(qǐng)勿打擾”時(shí)，怎么辦？

答案： 1、為不打擾賓客休息，此時(shí)不應(yīng)敲客房門(mén)或按門(mén)鈴。
2、根據(jù)所送物品的緊急性，判斷是否延遲送入房間或先致電客房。...

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】賓客投訴叫醒電話未叫醒，怎么辦？

答案： 1、向賓客表示歉意。
2、調(diào)查原因，查看是機(jī)器故障還是人為的原因。
3、立即采取措施加以處理，以免再...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】賓客開(kāi)房時(shí)要求享受上一次入住的價(jià)格，而上一次是酒店管理人員給予的折扣，怎么辦？

答案： 1、告之賓客上次入住酒店時(shí)是某管理人員通過(guò)其權(quán)限特批給予的優(yōu)惠價(jià)格，如需繼續(xù)沿用此價(jià)格仍需該管理人員授權(quán)，禮貌請(qǐng)其聯(lián)系。...