問答題

【簡答題】旅行團的客人提前一天抵店，怎么辦？

答案： 1、查看當天客情，確定是否可以安排；
2、通知酒店該旅行團的相關負責人做好接待；
3、就近到其他...

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【簡答題】機場接客，未接到，怎么辦？

答案： 1、詢問機場工作人員該航班所有的乘客是否已都下機；
2、與航空公司確認該客人是否乘坐預訂的航班；

【簡答題】客人到店后，客房未準備好，怎么辦？

答案： 1、立即聯(lián)系客房部，提供其它OK房，為客人辦理入??；
2、詢問客房部所要等候的時間，請客人稍等；