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問答題
【簡答題】為換房客人送行李時(shí)，客人不在，怎么辦？
答案：
1、立即電話聯(lián)系客人有關(guān)行李事宜；
2、將行李存于禮賓部，并給客人留言；
3、請客房服務(wù)員協(xié)助將...
2、將行李存于禮賓部，并給客人留言；
3、請客房服務(wù)員協(xié)助將...
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問答題
【簡答題】旅行團(tuán)的客人提前一天抵店，怎么辦？
答案：
1、查看當(dāng)天客情，確定是否可以安排；
2、通知酒店該旅行團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好接待；
3、就近到其他...
2、通知酒店該旅行團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人做好接待；
3、就近到其他...
