問答題

【簡答題】客人填寫登記卡時，只簽了姓名而不愿意填寫其它內(nèi)容，說他可以交足押金，酒店完全可以信任他，對此應如何處理？

答案： 1、向客人解釋，入住填寫登記卡是公安局的規(guī)定，并非不相信客人；
2、填寫登記有利于我們?yōu)榭腿颂峁┝己玫姆眨?..

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【簡答題】當客人沒有足夠的錢結(jié)賬時，你怎么辦？

答案： 1、可請客人用信用卡付或其它方式。
2、向前廳部經(jīng)理或大堂副理報告情況。
3、可請客人到?jīng)]人的地...

【簡答題】如果你發(fā)現(xiàn)客人給您的是假鈔或破損紙幣，你怎么辦？

答案： 1、向客人表示抱歉，并解釋我們不可以接受這樣的紙幣，按照規(guī)定應交給銀行處理。
2、對于50和100元面額的人...