問答題

【簡(jiǎn)答題】如果你發(fā)現(xiàn)客人給您的是假鈔或破損紙幣，你怎么辦？

答案： 1、向客人表示抱歉，并解釋我們不可以接受這樣的紙幣，按照規(guī)定應(yīng)交給銀行處理。
2、對(duì)于50和100元面額的人...

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【簡(jiǎn)答題】如果客人認(rèn)為賬單總數(shù)過多時(shí)，你怎么辦？

答案： 1、應(yīng)感謝客人指出賬單中存在的問題。
2、讓客人稍等片刻進(jìn)行查對(duì)。
3、告知客人查核的結(jié)果。

【簡(jiǎn)答題】客人正在談話，如有急事要找他，怎么辦？

答案： 1、不能冒失打斷客人間的談話；
2、雙目注視所要找的客人，引起其注意；
3、當(dāng)客人意識(shí)到停止談話...