問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某日早上，你接到美國(guó)一家公司打來(lái)的長(zhǎng)途電話，要求為他們公司一位計(jì)劃當(dāng)天入住你飯店的職員訂房，希望飯店安排人員接機(jī)，并在該客人的房間內(nèi)放鮮花、水果、及他公司的致敬信，以示慶祝該客人的生日。你如何處理？

答案： 1、問(wèn)清其詳情和具體要求；
2、確認(rèn)對(duì)方如何付款；
3、安排接車、放置鮮花、水果及致敬信；

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人投訴電話總是打不通，怎么辦？

答案： 1、首先要了解清楚客人是否掌握正確撥打電話的方法，詳細(xì)介紹使用方法。
2、查一下線路，如由于線路忙撥打不通時(shí)...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人填寫登記卡時(shí)，只簽了姓名而不愿意填寫其它內(nèi)容，說(shuō)他可以交足押金，酒店完全可以信任他，對(duì)此應(yīng)如何處理？

答案： 1、向客人解釋，入住填寫登記卡是公安局的規(guī)定，并非不相信客人；
2、填寫登記有利于我們?yōu)榭腿颂峁┝己玫姆?wù)；...