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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人更改預(yù)訂日期時(shí)無(wú)房怎么辦？
答案：
1、首先應(yīng)向客人道歉，并簡(jiǎn)單說(shuō)明原因，以盡量得到客人的諒解。
2、向客人詢問(wèn)是否可以改變?nèi)掌诨蚪ㄗh預(yù)訂其他房...
2、向客人詢問(wèn)是否可以改變?nèi)掌诨蚪ㄗh預(yù)訂其他房...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】已預(yù)訂的客人要求減少房間數(shù)量時(shí)怎么辦？
答案：
1、預(yù)訂員應(yīng)先問(wèn)清客人的有關(guān)信息。
2、根據(jù)客人所提供的資料查找客人的預(yù)訂單，核對(duì)無(wú)誤后方可操作。
2、根據(jù)客人所提供的資料查找客人的預(yù)訂單，核對(duì)無(wú)誤后方可操作。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】已預(yù)訂的客人要求增加房間數(shù)量時(shí)怎么辦？
答案：
1、預(yù)訂員應(yīng)先問(wèn)清客人的有關(guān)信息。
2、根據(jù)客人所提供的資料查找客人的預(yù)訂單，核對(duì)無(wú)誤后方可操作。
2、根據(jù)客人所提供的資料查找客人的預(yù)訂單，核對(duì)無(wú)誤后方可操作。
