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乘務(wù)人員主動了解客人需求,主動問詢用餐、休息時間、餐食選擇等,對有需要的高端旅客起飛后可根據(jù)情況提前送餐。
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收集到高端旅客信息資料及時錄入到掌上電腦(PDA),沒有PDA的航班要做好信息登記。
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對需要入會的高端旅客要主動協(xié)助,乘務(wù)員要對入會旅客表示感謝。
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