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乘務(wù)人員主動(dòng)了解客人需求,主動(dòng)問(wèn)詢(xún)用餐、休息時(shí)間、餐食選擇等,對(duì)有需要的高端旅客起飛后可根據(jù)情況提前送餐。
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判斷題
收集到高端旅客信息資料及時(shí)錄入到掌上電腦(PDA),沒(méi)有PDA的航班要做好信息登記。
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對(duì)需要入會(huì)的高端旅客要主動(dòng)協(xié)助,乘務(wù)員要對(duì)入會(huì)旅客表示感謝。
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