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多項選擇題

CRM的應用架構包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務管理

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多項選擇題

CRM四個轉化是指（）。

A.業(yè)務數據化
B.管理流程化
C.營銷精細化
D.銷售過程化

多項選擇題

低價值客戶需滿足以下條件中的（）。

A.客戶2014年資本占用時點余額不足為0
B.客戶2014年資本占用不為0
C.價值九宮格C類
D.成長性九宮格不為C類

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