A.服務銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導
D.業(yè)務推介
E.客戶挖掘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD
A.具有與大堂經理崗位相適應的專業(yè)資質
B.較好地掌握銀行業(yè)務知識，熟悉中國銀行業(yè)務流程和產品功能，并能熟練使用銀行電子設備
C.普通話標準，有條件的網(wǎng)點盡可能配備具有英語表達能力的服務人員
D.具有一定的電腦操作技能
A.查看顧客意見簿和建議箱
B.廳內環(huán)境整理及物品補充
C.總結當日工作
D.教育客戶，收集意見
A.班前物品準備
B.班前資料準備
C.班前個人規(guī)范檢查
D.營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查
A.1美元
B.10美元
C.20美元
D.20歐元
最新試題
保險更注重的是保障，而非投資增值。
借記卡的掛失手續(xù)辦妥后，持卡人不再承擔所有卡賬戶資金變動的責任。
如同一賬戶當天執(zhí)行過取消關聯(lián)賬戶操作，取消賬戶關聯(lián)后，當日可以再次進行關聯(lián)。
客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。
企業(yè)網(wǎng)銀“對賬服務”可支持客戶在線開通指定賬號的網(wǎng)銀對賬方式，以及對已開通網(wǎng)銀對賬的協(xié)議信息進行修改設置。
整個營銷技能提升服務流程是一個不斷識別優(yōu)質客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務、主動營銷中國銀行產品并維護客戶關系的過程。
智能手機、大堂經理PAD、產品二維碼展示墻等設備可以引導客戶進行電子銀行體驗，向客戶演示、介紹智能化新設備與新業(yè)務。
網(wǎng)點高速存款機可以為客戶一次性提供5萬元以上的現(xiàn)金存款服務。
借記IC卡遺失時，電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補登余額損失，但電子現(xiàn)金脫機消費余額不能掛失。
手機取款業(yè)務要求取款人必須為中國銀行客戶。