A、技術(shù)質(zhì)量 B、職能質(zhì)量 C、形象質(zhì)量 D、真實(shí)瞬間
A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品
A、服務(wù)營(yíng)銷組合 B、服務(wù)差異化 C、服務(wù)產(chǎn)品的特征 D、服務(wù)營(yíng)銷理念