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渠道服務
答案:
是指服務生產(chǎn)者將服務或部分服務通過服務中間商提供給顧客,服務中間商的存在,等于隔離或部分隔離了服務生產(chǎn)者和服務消費者,就...
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服務的可分化
答案:
是指在服務過程中讓服務與服務消費者之間實行部分地分離。其方式主要有自助服務、渠道服務和網(wǎng)絡服務等3種。
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()或()可以實現(xiàn)服務的最大可分化,是實現(xiàn)服務業(yè)的“制造業(yè)化”的一個最重要的途徑。
答案:
網(wǎng)絡服務;服務的網(wǎng)絡營銷
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