A、目的明確、關(guān)注聽眾、措辭深?yuàn)W。 B、熱情奔放、目和明確、隨心所欲。 C、幽默風(fēng)趣、機(jī)智靈活、熱情奔放。
A、微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、即時(shí)回應(yīng)和專注。 B、耳聽、眼看、嘴問、動(dòng)腦和感受。 C、同理心、克制、記錄、提問和反饋。