多項選擇題銷售員作為企業(yè)形象的代表要做到（）。

A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.舉止得體
D.有禮有節(jié)


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1.多項選擇題溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對象（）。

A.每個銷售員根據(jù)計劃目標溝通工作
B.每個銷售員根據(jù)計劃目標溝通工作
C.規(guī)定溝通關系的具體目標及任務
D.銷售管理人員定期檢查評估

2.多項選擇題服務站的售后服務作業(yè)可以分為（）。

A.有償服務
B.質(zhì)量保修
C.活動服務
D.產(chǎn)量計劃

3.單項選擇題服務產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲存性

4.單項選擇題屬于服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是（）。

A.生產(chǎn)、零售和消費不同時發(fā)生
B.人不是產(chǎn)品的一部分
C.質(zhì)量控制問題
D.產(chǎn)品可存儲

5.單項選擇題經(jīng)紀人和代理商的特征不包括（）。

A.經(jīng)紀性
B.受托性
C.代理性
D.中間性