問答題

【簡答題】清掃走人房規(guī)程是什么？

答案：（1）進房；
（2）檢查房間，包括門窗、窗簾、酒水消耗、遺留物、屋內設施；
（3）清理煙灰缸；

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【簡答題】對“超額訂房”如何處理？

答案：（1）預定金退還給客人；
（2）嘗試能否推薦給客人高檔房間并打折；
（3）有大堂副經理聯(lián)系同等級飯店...

【簡答題】抵店客人行李運送服務怎么做？

答案：（1）裝卸行李；
（2）引導賓客至總臺辦手續(xù)；
（3）護送客人乘電梯到房間；
（4）引導客...