填空題

解決用戶投訴要行動（）、時間（）、環(huán)節(jié)少、效率（）。

答案：快；短；高

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良好的心態(tài)是一種力量，（）有時候比什么都重要。

答案：心態(tài)

你改變不了用戶，但你可以改變（）；你改變不了事實，但你可以改變（）；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在。

答案：自己；態(tài)度