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填空題
補(bǔ)償關(guān)照法是體現(xiàn)在給予用戶（）或精神上補(bǔ)償關(guān)照的一種具體行動(dòng)。
答案：
物質(zhì)
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填空題
對(duì)投訴用戶的跟蹤服務(wù)是對(duì)我們處理用戶投訴效果的檢驗(yàn)，同時(shí)也是顯示我們對(duì)用戶（）和（）的一種方式。
答案：
負(fù)責(zé)；誠(chéng)信
