多項選擇題

中國移動針對入網(wǎng)時間1年以上的實名登記客戶，根據(jù)客戶的（）對客戶的星級進行評定，每年1月和7月各評定一次，達到1-5星級的客戶即可尊享信用服務。

A、在網(wǎng)年數(shù)
B、月均消費
C、近半年來的欠費停機次數(shù)
D、品牌

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多項選擇題

投訴處理集中化管理后，各分公司前臺按照首問責任制原則處理投訴。自辦營業(yè)廳渠道（）并（）客戶的現(xiàn)場投訴，只有在現(xiàn)場投訴需專業(yè)部門查證情況下才可向市客服中心轉單。

A、受理
B、轉客服中心
C、處理

多項選擇題

鉆金銀卡VIP客戶自動授信的額度分別是（）。

A、300
B、200
C、100
D、400