單項選擇題

實施“CS戰(zhàn)略”必須確定的觀念是：（）。

A.市場第一
B.利潤第一
C.企業(yè)第一
D.顧客第一

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單項選擇題

企業(yè)為顧客提供低價優(yōu)質的產品可以降低顧客的：（）。

A.時間成本
B.精力成本
C.體力成本
D.貨幣成本

單項選擇題

汽車維修企業(yè)縮短停廠維修周期可以降低顧客的：（）。

A.體力成本
B.精力成本
C.貨幣成本
D.時間成本

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