判斷題

投訴處理的關(guān)鍵作用在于找到工作中的問(wèn)題點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防投訴是更重要的事情。

答案：正確

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每天有很多事情忙，投訴只是其中一個(gè)。

答案：錯(cuò)誤

投訴處理完畢就行了，改善是后期的事情。

答案：錯(cuò)誤