多項選擇題投訴分析評估每月進行1次,通過客服數(shù)據(jù)分析投訴的主要原因、整改措施以及遺留投訴的解決情況。按()分別統(tǒng)計分析,每缺少一項扣3分。

A、建設(shè)原因
B、用戶原因
C、維護原因
D、優(yōu)化原因


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1.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量評估主要考核各分公司網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析與評估的()。

A、及時性
B、準(zhǔn)確性
C、合理性
D、完整性

2.多項選擇題對維保執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析,記錄每次維保服務(wù)內(nèi)容,如()以及其它需要記錄的問題。

A、返修板件
B、電話咨詢次數(shù)和內(nèi)容
C、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容
D、廠家服務(wù)人員

4.多項選擇題運維成本月度分析表內(nèi)容主要為()。

A、預(yù)算完成情況
B、成本波動情況
C、能耗成本和電量情況
D、電價和歷史電價情況
E、當(dāng)前存在的主要問題

5.多項選擇題維護成本包括()和低價值儀表。

A、維保
B、服務(wù)外包
C、單次修理
D、大修理
E、耗材

最新試題

通用串行總線(USB)與即插即用完全兼容,添加USB外設(shè)后()

題型:單項選擇題

無法完成窗口最大化的說法是()

題型:單項選擇題

網(wǎng)絡(luò)視訊里面的三根數(shù)據(jù)線分別代表什么()

題型:單項選擇題

光纖到大樓是()

題型:單項選擇題

某個用戶使用PPPOE撥號上網(wǎng),發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)691錯誤,可能是何種原因。()

題型:單項選擇題

計算機的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段,這四個階段計算機使用的元器件依次是()

題型:單項選擇題

關(guān)于ADSL的正確理解是()。

題型:單項選擇題

利用向?qū)гO(shè)置Outlook.Express賬戶時,不包括設(shè)置()。

題型:單項選擇題

電腦使用的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外情況而引發(fā)系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法上網(wǎng),這時如一些簡單的修復(fù)工具無法修復(fù)時對于使用ME、XP、2003操作系統(tǒng)的用戶可以使用系統(tǒng)自帶的()功能來進行修復(fù)

題型:單項選擇題

為充分利用頻譜,ADSL一般采用DMT調(diào)制技術(shù),將1MHZ的頻譜劃分為()個帶寬為4.3125kHz的子信道,按實際測得的信道質(zhì)量來確定每個信道的承載比特數(shù),以避開那些噪聲太大或損耗太大的子信道從而實現(xiàn)可靠的通信。

題型:單項選擇題