單項(xiàng)選擇題

72小時(shí)超長(zhǎng)斷站率達(dá)標(biāo)值0.2%超長(zhǎng)斷站超過(guò)達(dá)標(biāo)值后每超過(guò)1站次扣（）分。

A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02

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單項(xiàng)選擇題

寬帶產(chǎn)品測(cè)速用戶合格率達(dá)標(biāo)值為92%有任意一類(lèi)單寬帶產(chǎn)品測(cè)速用戶合格率每低于達(dá)標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣（）分扣完該項(xiàng)分?jǐn)?shù)為止。

A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1

多項(xiàng)選擇題

WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)部10010系統(tǒng)的當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題（不包含無(wú)覆蓋、室內(nèi)無(wú)覆蓋）、（）和其他等四大類(lèi)歸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題的投訴。

A、通信設(shè)備故障
B、漫游質(zhì)量問(wèn)題
C、用戶原因
D、干擾問(wèn)題