單項選擇題72小時超長斷站率達標值0.2%超長斷站超過達標值后每超過1站次扣（）分。
A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02
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1.單項選擇題寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率達標值為92%有任意一類單寬帶產(chǎn)品測速用戶合格率每低于達標值1個百分點扣（）分扣完該項分數(shù)為止。
A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1
2.多項選擇題WCDMA網(wǎng)絡質量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務部10010系統(tǒng)的當月WCDMA網(wǎng)絡質量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網(wǎng)絡質量問題的投訴。
A、通信設備故障
B、漫游質量問題
C、用戶原因
D、干擾問題
3.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的響應支撐感知度進行的綜合性評價響應支撐感知度是指（）。
A、溝通協(xié)調能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時性
D、問題解決進度
4.多項選擇題客戶綜合感知中由各地市對維護各個部門的主要工作進行的綜合性評價其重要工作是指技術解決方案的制定、（）、故障處理等。
A、資源核查
B、業(yè)務開通
C、客戶巡檢
D、客戶重保
5.多項選擇題客戶綜合感知是指由各地市（）結合客戶反饋信息對維護各個部門的主要工作及響應支撐感知度進行的綜合性評價。
A、市場部
B、集團客戶部
C、服務部
D、建設部
最新試題
配置機頂盒時，需要輸入一些字母或者特殊字符，通過點擊遙控器上的（）鍵調出輸入法后才能根據(jù)屏幕提示進行輸入。
題型：單項選擇題
對于IP地址132.231.52.1/25，該網(wǎng)段中最多有（）個主機地址。
題型：單項選擇題
寬帶是指在（）上，使用特殊的技術或者設備，可以利用（）進行多重（并行）傳輸，并且其傳輸速率在（）Kbps以上。
題型：單項選擇題
使用瀏覽器訪問網(wǎng)頁時，（）。
題型：單項選擇題
機頂盒AV視音頻線中的紅色、白色、黃色分布對應于（）接口，將視音頻線與機頂盒和電視機的同顏色口相連。
題型：單項選擇題
利用向導設置Outlook.Express賬戶時，不包括設置（）。
題型：單項選擇題
光纖到大樓是（）
題型：單項選擇題
超級寬帶用戶上網(wǎng)時用戶名后面加什么域名（）
題型：單項選擇題
為充分利用頻譜，ADSL一般采用DMT調制技術，將1MHZ的頻譜劃分為（）個帶寬為4.3125kHz的子信道，按實際測得的信道質量來確定每個信道的承載比特數(shù)，以避開那些噪聲太大或損耗太大的子信道從而實現(xiàn)可靠的通信。
題型：單項選擇題
交換機與路由器之間互聯(lián)采用（）
題型：單項選擇題