多項(xiàng)選擇題關(guān)于強(qiáng)化營銷管理,正確的說法是()。

A、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)
B、加快建立和完善零售、直銷兩條專業(yè)線
C、市場信息情報(bào)系統(tǒng)要涵蓋成品油、燃料油、潤滑油、非油等業(yè)務(wù)領(lǐng)域
D、加強(qiáng)客戶研究是重要內(nèi)容


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于加油卡規(guī)范管理,正確的觀點(diǎn)有()。

A、加油卡發(fā)行和管理要突出效益原則,突出優(yōu)質(zhì)客戶,突出高效產(chǎn)品
B、卡折扣對象主要是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位簽約客戶和高標(biāo)號汽油用戶
C、促銷折扣要限定期限和區(qū)域,不記名卡免費(fèi)發(fā)行要有儲值額度限制
D、要逐步以卡折扣替代積分回饋

2.多項(xiàng)選擇題《銷售企業(yè)新聞工作指導(dǎo)意見》關(guān)于新聞危機(jī)處理的基本原則是()。

A、預(yù)防為主
B、第一時(shí)間處理
C、坦誠溝通
D、分級管控

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于強(qiáng)化損耗管理,正確的說法是()。

A、通過開展國際合作,引進(jìn)國際先進(jìn)的損耗管理模式,控制運(yùn)輸損耗
B、繼續(xù)開展損耗專項(xiàng)治理工作
C、系統(tǒng)研究損耗管理的辦法和標(biāo)準(zhǔn),完善考核和獎懲制度,提高各單位降損控耗的積極性
D、損耗管理無止境,所以控制損耗的標(biāo)準(zhǔn)箭頭應(yīng)該一直向上

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于落實(shí)“三控制一規(guī)范”,正確的說法有()。

A、堅(jiān)決落實(shí)黨組的要求,堅(jiān)持走精干高效之路,優(yōu)化用工管理
B、堅(jiān)持“十二五”用工總量控制目標(biāo)不動搖,采取切實(shí)有效的措施,優(yōu)化用工管理,提高勞動效率
C、優(yōu)化崗位設(shè)置和排班方式,推進(jìn)“一人多崗”,鼓勵“身兼數(shù)職”
D、積極推進(jìn)管理智能化,加大自動監(jiān)控設(shè)備投入,減少人工作業(yè)量,提高勞動效率

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于服務(wù)體系和品牌建設(shè),正確的說法有()。

A、完善保供機(jī)制,打造加油綠色通道、送油到田間地頭,強(qiáng)化“天塌路斷油不斷“的保供品牌,樹立忠誠負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象
B、完善服務(wù)體系,依托95504客戶服務(wù)平臺,暢通客戶溝通機(jī)制,提升滿意度和忠誠度
C、打造品牌形象,嚴(yán)格落實(shí)新版加油站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),確保每個(gè)新建加油站都是精品形象站
D、提升品牌維護(hù)能力,完善與征賦的溝通合作機(jī)制,推進(jìn)與主流媒體的戰(zhàn)略合作、做好輿情監(jiān)測、防范和化解