單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)與相關(guān)利益者，建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，因此，它更注重的是（）。

A.開(kāi)發(fā)新的客戶
B.維系現(xiàn)有客戶
C.整合新老客戶
D.整合所有資源


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1.單項(xiàng)選擇題整合營(yíng)銷(xiāo)就是以整合企業(yè)內(nèi)、外部的資源為手段，以消費(fèi)者為重心而重組的企業(yè)行為，它確立（）。

A.以總經(jīng)理為中心的經(jīng)營(yíng)核心，發(fā)揮各職能部門(mén)作用
B.不同營(yíng)銷(xiāo)功能的部門(mén)形成合力，其他經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)部門(mén)接受協(xié)調(diào)，共同為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)
C.努力發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)和創(chuàng)造新市場(chǎng)
D.以4C（消費(fèi)者、成本、方便、溝通）代替4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)）

2.單項(xiàng)選擇題攻擊（）可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷(xiāo)能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)水平。

A.強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者
B.弱競(jìng)爭(zhēng)者
C.遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)者
D.近競(jìng)爭(zhēng)者

3.單項(xiàng)選擇題評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)，就是評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及（）。

A.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
B.評(píng)估顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)
C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品受歡迎程度
D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)能力

4.單項(xiàng)選擇題一家4S店的組織機(jī)構(gòu)，主要分為兩大部門(mén)：業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部門(mén)，其中業(yè)務(wù)部門(mén)包括（）。

A.新車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)維修，售后服務(wù)
B.市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
C.人事管理、財(cái)務(wù)管理
D.客戶服務(wù)、CRM管理

5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)控制的主要內(nèi)容有戰(zhàn)略控制、年度計(jì)劃控制、（）等。

A.財(cái)務(wù)控制
B.利潤(rùn)控制
C.廣告控制
D.宣傳控制