調解是解決消費者爭議的必經程序。

消費者糾紛調解中最規(guī)范、最普遍、最有效的一種調解方式是消費者協(xié)會調解。

消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到侵害，但展銷會已結束，消費者除了可以向銷售者請求賠償外，也可以向（）要求賠償。

缺陷產品的生產者應對因該產品造成的他人人身、財產損害承擔無過錯責任。

對國家規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。

消費者的人格權利包括（）等。

經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內向上一級機關申請復議。

經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當負下列何種責任？（）

經營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者（）出具。