單項選擇題坐席員對待客戶的反應必須有所（）。
A.反饋
B.反應
C.重視
D.回答
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1.單項選擇題采用以傾聽為主的溝通方式可對可能發(fā)生的沖突予以（），做到有理、有據(jù)、有節(jié)。
A.控制
B.管理
C.安排
D.監(jiān)督
2.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘技術采用（）的決策分析方法，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行探索。
A.系統(tǒng)智能
B.人工智能
C.信息識別
D.網(wǎng)絡智能
3.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘采用（）技術以及統(tǒng)計和數(shù)學技術。
A.模式識別
B.網(wǎng)絡識別
C.功能識別
D.語音識別
4.單項選擇題存放在知識庫的數(shù)據(jù)倉庫中的（）一般不再修改。
A.數(shù)據(jù)
B.表名
C.格式
D.名詞
5.單項選擇題呼叫中心電子郵件可以被理解成一種回應緩慢的（）。
A.電話
B.應答
C.服務
D.銷售
最新試題
HJD-04交換機是由（）公司研制生產的。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
鼠標的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
打印機的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
磁盤的英文表示是（）。
題型：單項選擇題