單項選擇題

服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

A.經(jīng)理
B.主管
C.領班
D.服務人員

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單項選擇題

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）

A.三人間
B.標準套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間

單項選擇題

客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。

A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理