單項(xiàng)選擇題顧客臨柜挑選商品時(shí)，商品營業(yè)員應(yīng)說（）。

A、“請(qǐng)您稍等”
B、“對(duì)不起”
C、“您需要什么，請(qǐng)您慢慢選”
D、“請(qǐng)”


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1.單項(xiàng)選擇題在包扎商品時(shí)商品營業(yè)員要說（）。

A、“謝謝”
B、“請(qǐng)稍等，我?guī)湍?rdquo;
C、“請(qǐng)拿好”
D、“請(qǐng)稍等，我?guī)湍?，?qǐng)拿好”

2.單項(xiàng)選擇題顧客臨柜時(shí)商品營業(yè)員應(yīng)（）。

A、說客套話 
B、說問候話 
C、展示商品 
D、鞠躬

3.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到（）、語言簡(jiǎn)練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重

4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時(shí)應(yīng)說（）.

A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見，慢走，歡迎下次光臨”

5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時(shí)語調(diào)要（）。

A、柔和
B、低
C、高
D、清晰