進(jìn)行SWOT分析時(shí)，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：分析環(huán)境因素、（）、制定行動(dòng)計(jì)劃。

塑造產(chǎn)品形象是產(chǎn)品定位，滿足消費(fèi)者需求是（），區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是市場(chǎng)定位。

客戶購(gòu)買決策過(guò)程中，信息來(lái)源主要有個(gè)人來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源、公共來(lái)源和（）。

產(chǎn)品的生命周期圖并不完全一樣。

與實(shí)物產(chǎn)品相比，物流產(chǎn)品的生命周期中，（）的時(shí)間通常較長(zhǎng)。

（）是指迎合客戶求名、好利、虛榮的不理，對(duì)在客蘆心目中有一定威望、聲譽(yù)和信任度的物流服務(wù)產(chǎn)品，制定較高價(jià)格的一種方法。

多品牌策略可以利用老牌子消除對(duì)企業(yè)的不信任感，節(jié)約廣告、促銷費(fèi)用。

附加服務(wù)的目的是提高其滿意度。

（）又稱環(huán)保營(yíng)銷。

（）是金字塔式結(jié)構(gòu)，分銷的級(jí)別和層次多。