A、心里因素 B、購(gòu)物環(huán)境 C、對(duì)商品本身 D、服務(wù)質(zhì)量
A、商品包裝破損 B、賣場(chǎng)意外傷害事件 C、收銀員服務(wù)態(tài)度不佳 D、商品臨期
A、滿意原則 B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則 C、傾聽原則 D、迅速原則