單項(xiàng)選擇題收銀員對偽鈔鑒別的方法下列不包括()。

A、檢查肖像水印或防偽線
B、查看紙幣兩面的圖案清晰程度
C、用偽鈔識別機(jī)
D、只憑手感觸摸


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1.單項(xiàng)選擇題收銀員在掃描作業(yè)中,會遇到一些常見問題下列不包括()。

A、條碼變形
B、多種條碼
C、條碼無效
D、條碼失效

2.單項(xiàng)選擇題收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。

A、重點(diǎn)
B、基本
C、本職
D、難點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。

A、激化矛盾
B、同顧客爭執(zhí)
C、畏難情緒,中途將問題移交別人處理
D、提供解決方案

5.單項(xiàng)選擇題顧客對商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。

A、商品缺貨
B、收銀員多掃
C、服務(wù)態(tài)度不佳
D、購物環(huán)境差

最新試題

()是指驗(yàn)收入員對所進(jìn)貨的商品采用國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后,快速地為消費(fèi)者指出商品,此為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不屬于原國家國內(nèi)貿(mào)易局對我國設(shè)立連鎖超級市場條件規(guī)定的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

超級市場要經(jīng)營得好,真正成為現(xiàn)代的零售業(yè),在管理手段上必須運(yùn)用()系統(tǒng)。

題型:單項(xiàng)選擇題

要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量,這是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人,熱情服務(wù),言行文明,(),有諾必踐,格守信用。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指驗(yàn)收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí),重點(diǎn)關(guān)注其配套件是否齊全、完整。

題型:單項(xiàng)選擇題

零星散件商品采用()的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員對商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià),體現(xiàn)完整,(),美觀的原則。

題型:單項(xiàng)選擇題