多項選擇題針對顧客關(guān)系的基本策略包括（）
A.尊重顧客
B.提供人性化服務(wù)
C.加強(qiáng)與顧客的溝通
D.維護(hù)顧客權(quán)益
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1.多項選擇題宣傳型公關(guān)活動的具體形式有（）
A.新聞發(fā)布會
B.新產(chǎn)品展示會
C.民意測驗
D.座談會
2.多項選擇題針對媒介關(guān)系的基本策略包括（）
A.了解各類新聞媒介的特點(diǎn)
B.一視同仁
C.增進(jìn)相互了解
D.主動配合新聞媒介的工作
3.多項選擇題公共關(guān)系的主要目標(biāo)具體表現(xiàn)為認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度三大目標(biāo)（）
A.認(rèn)知度
B.美譽(yù)度
C.和諧度
D.知名度
4.多項選擇題旅游業(yè)外部公眾包括（）
A.員工公眾
B.股東公眾
C.社區(qū)公眾
D.同行業(yè)公眾
5.多項選擇題旅游業(yè)公共關(guān)系禮儀的一般性原則包括（）
A.平等待人
B.真誠守信
C.合情合宜
D.標(biāo)準(zhǔn)化
最新試題
公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是（）
題型：單項選擇題
發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)特征是（）
題型：單項選擇題
公共關(guān)系跨文化傳播策略是（）
題型：單項選擇題
決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）
題型：單項選擇題
團(tuán)體壓力下的順從現(xiàn)象指的是（）
題型：單項選擇題
混合商品展覽會又稱（）
題型：單項選擇題
組織的外部公眾有（）
題型：多項選擇題
社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。
題型：判斷題
公共關(guān)系的基礎(chǔ)是社會組織的（）
題型：單項選擇題
在日本，荷花用于（）
題型：單項選擇題