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在中級話務員客戶服務理念中,講到電信客戶的的特點包括以下哪些?()
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強隨意性
D.客戶差異性
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在中級話務員客戶服務理念中,講到電信客戶的消費目的劃分為哪幾種?()
A.購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶
D.內部客戶
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多項選擇題
在中級話務員客戶服務理念中,講到電信客戶的身份劃分為有哪幾種?()
A.政府客戶
B.企業(yè)客戶
C.家庭客戶
D.個人客戶
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