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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員在進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時，如舉笨重物品，切勿用腰力，須用（）。

A.背力
B.臂力
C.腕力
D.腳力

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單項(xiàng)選擇題

客房管理者通過確立一定的目標(biāo)，使員工在完成目標(biāo)的過程中發(fā)揮自己的潛力，并實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)的激勵是（）。

A.信任激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標(biāo)激勵

單項(xiàng)選擇題

最豐富、最具表現(xiàn)力、能以最快速度靈敏地反映出人的各種情感的是（）。

A.口頭語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言