單項選擇題客房服務(wù)員在進行清潔衛(wèi)生工作時，如舉笨重物品，切勿用腰力，須用（）。
A.背力
B.臂力
C.腕力
D.腳力
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1.單項選擇題客房管理者通過確立一定的目標，使員工在完成目標的過程中發(fā)揮自己的潛力，并實現(xiàn)自己的個人目標的激勵是（）。
A.信任激勵
B.榜樣激勵
C.需要激勵
D.目標激勵
2.單項選擇題最豐富、最具表現(xiàn)力、能以最快速度靈敏地反映出人的各種情感的是（）。
A.口頭語言
B.動作語言
C.物飾語言
D.表情語言
3.單項選擇題投訴最終解決的必要狀態(tài)是（）。
A.領(lǐng)導重視
B.心平氣和
C.謹慎小心
D.虛心接受
4.單項選擇題清潔抽水恭桶水箱、座沿、蓋子的內(nèi)外及外側(cè)底座等，應(yīng)該使用（）。
A.強酸性清潔劑
B.堿性清潔劑
C.酸性清潔劑
D.中性清潔劑
5.單項選擇題清掃住客房，即使是放在地上的物品也只能替客人做簡單整理，不要自行處理，除放在（）。
A.床頭柜
B.茶幾
C.紙簍
D.壁柜
最新試題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題