單項選擇題營業(yè)員沒有時間講道別的話時,也應以()等動作來代替告別的話。
A、視而不見
B、微笑點頭
C、舉手示意
D、微笑點頭、舉手示意
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1.單項選擇題營業(yè)員向顧客道別時應做到()、語言簡練適當。
A、嚴肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重
2.單項選擇題準確禮貌向顧客遞交商品就是要冷靜、細致地用()手把商品輕輕地遞交到顧客手中。
A、雙
B、—只
C、左
D、右
3.單項選擇題營業(yè)員向顧客遞交商品時,要做到動作文雅、講究禮貌、()。
A、磕碰商品
B、弄出問題
C、輕拿輕放
D、商品拍打柜臺
4.單項選擇題收銀員遇到意外事件不應()。
A、迅速報警,爭取援助
B、與壞人周旋、斗智斗勇
C、逃離現場
D、確保錢款與憑證完整
5.單項選擇題收銀員在工作中與顧客的交接程序應為()。
A、先收后付
B、先付后收
C、交叉進行
D、同時處理兩筆賬務
最新試題
營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后,快速地為消費者指出商品,此為()。
題型:單項選擇題
商店成為市場領先者的基本要求是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于不公平競爭缺點的是()。
題型:單項選擇題
()是指驗收人員對商品進行質量驗收時,重點關注其配套件是否齊全、完整。
題型:單項選擇題
整箱、整件商品采用()的方法。
題型:單項選擇題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧,在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的()。
題型:單項選擇題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標價,體現完整,(),美觀的原則。
題型:單項選擇題
顧客投訴調查結果顯示責任在供應商時,()。
題型:單項選擇題
超級市場是分散的多門店連鎖規(guī)模體現的是()。
題型:單項選擇題
營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人,熱情服務,言行文明,(),有諾必踐,格守信用。
題型:單項選擇題