A、—
B、二
C、三
D、四
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A、換貨、退貨處理
B、處理顧客詢問及抱怨
C、處理顧客遺忘的寄存物品
D、為顧客提供結(jié)款服務(wù)
A、對于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價退換
B、商場責(zé)任按原價退貨
C、購買時有降價折扣，按價格折扣退換
D、退貨時無需退除會員積分
A、符合退換貨規(guī)定的商品且不影響二次銷售，憑購物小票7日內(nèi)可退換
B、對于因顧客使用、洗滌、保養(yǎng)不當(dāng)而出現(xiàn)問題的商品，不予退換貨
C、煙、酒、食品、化妝品、貼身用品、黃金珠寶、電池等不在退換之列
D、商場可自行制定商品退換貨的相關(guān)規(guī)定
A、產(chǎn)品送貨服務(wù)
B、安裝調(diào)試服務(wù)
C、維修服務(wù)
D、無意見調(diào)查及反饋記錄
A、黃金
B、皮鞋
C、電飯鍋
D、掛鐘
最新試題
商店成為市場領(lǐng)先者的基本要求是（）。
以下不屬于原國家國內(nèi)貿(mào)易局對我國設(shè)立連鎖超級市場條件規(guī)定的是（）。
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財力、搞好經(jīng)營，這說的是（）。
綜合型商品種類多樣化、一次購齊程度高的面積小的超市業(yè)態(tài)為（）。
在進(jìn)貨時，要堅持廣泛地開辟進(jìn)貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過擴(kuò)大貨源來能動地促進(jìn)銷售，這是（）。
顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責(zé)任在供應(yīng)商時，（）。
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
（）是指驗收人員對商品進(jìn)行質(zhì)量驗收時，重點關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。