單項(xiàng)選擇題

一些低收入的年輕人會(huì)花掉兩個(gè)月工資購買IPHONE手機(jī)來炫耀屬于（）動(dòng)機(jī)。

A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美

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單項(xiàng)選擇題

面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。

A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題

單項(xiàng)選擇題

因某個(gè)購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）

A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴