單項選擇題商店的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到美化、凈化、（）。
A、無雜物
B、無垃圾
C、綠化
D、一體化
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1.單項選擇題接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。
A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場合
2.單項選擇題服務(wù)規(guī)范是指導(dǎo)和約束人們在（）中行為的準則。
A、接受服務(wù)
B、服務(wù)工作
C、日常生活
D、與人交往
3.單項選擇題凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。
A、大件商品
B、削價商品
C、代賣商品
D、代買商品
4.單項選擇題營業(yè)員出樣時要求做到（）、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。
A、實事求是
B、有問必答
C、把握時機
D、執(zhí)行政策
5.單項選擇題營業(yè)員與顧客說話應(yīng)（）。
A、嚴肅認真
B、語氣溫和
C、多說多聊
D、語氣熱烈
最新試題
零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。
題型：判斷題
商品已經(jīng)通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。
題型：判斷題
由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購商品。
題型：判斷題
商品美在經(jīng)營中根據(jù)商品的用途、原料或工藝的不同，將相近的商品有系統(tǒng)地加以組合的方法稱為綜合組合法。
題型：判斷題
零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。
題型：判斷題
商品驗收中發(fā)現(xiàn)大部分到貨商品品種、規(guī)格錯發(fā)，應(yīng)填制商品驗收單上交財會部門。
題型：判斷題
在一般商品廣告中，除了某些極有名氣的商標可以作單獨的廣告外，大部分是將商標同商品、企業(yè)名稱結(jié)合起來。
題型：判斷題
商品入庫時必須通過嚴格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。
題型：判斷題
商品的儲存應(yīng)保持合理的短、平、長比例關(guān)系，短線商品應(yīng)大力組織購銷，保持一定庫存。
題型：判斷題
降價排擠行為不包括處理有效期限即將到期的商品或其他積壓品。
題型：判斷題