問答題

【簡答題】服務(wù)人員為服務(wù)對象進行操作示范時，服務(wù)人際距離以多少米為宜？

答案：

以1米至3米為宜。

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【簡答題】直接服務(wù)的服務(wù)距離有哪些禮儀要求？

答案：

服務(wù)人員為對方直接提供服務(wù)時，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對象的距離，一般以0.5米至1.5米之間為宜。

【簡答題】服務(wù)行業(yè)的文明用語有哪幾類？

答案：

分為問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10類。